Transformasi Digital DJBC, Luncurkan Wajah Baru Website yang Terinspirasi Standar Bea Cukai Amerika Serikat

​Jakarta (usmnews) – Dikutip dari cnbcindonesia.com Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) Kementerian Keuangan mengambil langkah signifikan dalam modernisasi layanan publiknya dengan meluncurkan tampilan baru laman resmi mereka, www.beacukai.go.id. Perubahan ini bukan sekadar pergantian desain visual semata, melainkan sebuah transformasi digital yang strategis. Menariknya, dalam perombakan ini, DJBC secara terbuka menyatakan bahwa mereka berkiblat pada standar internasional, di mana tata letak dan fungsionalitas situs baru tersebut terinspirasi dari situs otoritas kepabeanan Amerika Serikat (US Customs).​

Referensi Global untuk Pelayanan Lokal​

Dalam peluncuran yang dilaksanakan di Kantor Pusat DJBC, Jakarta, pada Rabu, 12 Oktober 2025, Direktur Komunikasi dan Bimbingan Pengguna Jasa DJBC, Nirwala Dwi Heryanto, menjelaskan latar belakang perubahan ini. Ia menegaskan bahwa adopsi referensi dari US Customs bertujuan untuk menghadirkan standar pelayanan kelas dunia ke dalam infrastruktur digital Indonesia. Langkah ini merupakan simbol nyata dari komitmen Bea Cukai untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik agar setara dengan standar global.​

Fokus pada Kecepatan dan Aksesibilitas Seluler​

Salah satu sorotan utama dalam pembaruan ini adalah pergeseran fokus teknis menuju platform yang lebih ramah pengguna (user-friendly), khususnya bagi pengguna perangkat seluler. Nirwala menyoroti bahwa perilaku masyarakat saat ini telah berubah, di mana dominasi akses informasi dilakukan melalui smartphone.​

Oleh karena itu, situs baru ini dirancang ulang secara menyeluruh (redesain) untuk menjadi lebih:​

1. Ringan dan Cepat: Mengurangi waktu tunggu (loading time) agar masyarakat tidak kesulitan mengakses informasi penting.​
2. Responsif: Tampilan yang menyesuaikan diri secara otomatis dengan berbagai ukuran layar, baik desktop maupun ponsel.
3. Mobile-Friendly: Memastikan seluruh fitur utama dapat dioperasikan dengan mudah melalui layar sentuh.​

Integrasi Satu Pintu dan Optimalisasi Pencarian (SEO)

​Selain aspek visual, struktur arsitektur informasi di dalam situs juga mengalami perombakan total. DJBC menerapkan konsep “Satu Portal Digital” yang mengintegrasikan berbagai layanan vital. Kini, masyarakat dapat dengan mudah menavigasi kebutuhan mereka dalam satu tempat, mulai dari mencari regulasi terbaru, memahami prosedur pelayanan, mengecek fasilitas kepabeanan, hingga mengakses kanal pengaduan masyarakat jika terjadi kendala di lapangan.​

Untuk memastikan informasi tersebut mudah ditemukan oleh publik di jagat maya, DJBC juga memperkuat situs ini dengan teknik Search Engine Optimization (SEO). Hal ini menjamin bahwa ketika masyarakat mencari kata kunci terkait bea dan cukai di mesin pencari (seperti Google), informasi resmi dari DJBC akan muncul dengan akurat dan mudah dijangkau.​

Menuju Layanan yang Transparan dan Solutif​

Pembaruan situs web ini adalah manifestasi dari visi besar DJBC untuk menciptakan ekosistem layanan yang transparan, adaptif, dan solutif. Nirwala Dwi Heryanto menekankan bahwa modernisasi ini bukan hanya soal teknologi, tetapi soal “pengalaman pengguna” (user experience). Dengan navigasi yang intuitif dan sistem yang terorganisasi, DJBC berharap dapat menghilangkan kebingungan masyarakat terkait aturan kepabeanan, sekaligus memperkuat kepercayaan publik melalui kemudahan akses informasi yang terpercaya.​

Dengan wajah baru ini, DJBC berharap dapat melayani pengguna jasa dengan lebih efisien, memangkas birokrasi informasi, dan menghadirkan wajah birokrasi Indonesia yang modern dan siap menghadapi tantangan digital masa depan.