Tiga Inovasi Digital untuk Optimalkan Kinerja 2025

Jakarta, (usmnews) – TMI Perkenalkan Tiga Inovasi Digital untuk Dukung Kinerja Agen pada 2025. Tokio Marine Indonesia (TMI) menggelar Agency Kick-Off 2025 dengan tema “Sinergy for Our Future”. Dalam acara tersebut, TMI memperkenalkan tiga inovasi digital terbaru yang terancang untuk mendukung dan meningkatkan kinerja agen, serta memperkuat daya saing perusahaan di industri asuransi umum Indonesia.

TMI meluncurkan pembaruan aplikasi TAPPS dengan empat fitur baru yang akan memudahkan agen dalam menjalankan tugasnya. Fitur pertama, Real-Time Production Tracking, memungkinkan agen untuk melihat penjualan dan pencapaian secara langsung. Outstanding Reminder mengingatkan agen tentang premi yang belum terbayar, sedangkan Renewal Reminder membantu agen mengamankan perpanjangan polis. Terakhir, fitur Points Reward memudahkan agen untuk memantau poin serta menukarkannya dengan insentif.

TMI juga memperkenalkan Emergency Road Assistant (ERA), layanan digital yang menawarkan sejumlah keunggulan dari produk asuransi kendaraan lainnya. ERA memungkinkan agen untuk memberikan pelayanan lebih cepat kepada pelanggan dengan fitur seperti chat langsung dengan mekanik, pelacakan posisi mobil derek secara real-time, dan respon cepat yang mencakup seluruh wilayah Indonesia. Layanan ini akan meningkatkan penjualan dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

Sebagai pelopor teknologi kecerdasan buatan (AI) di industri asuransi, TMI memperkenalkan Agency AI Personal Assistant (APA). Fitur ini menyediakan AI-Powered Support, komunikasi multi-bahasa, dan penyesuaian respons berdasarkan kebutuhan nasabah. Selain itu, APA memberikan rekomendasi produk upsell dan akses 24/7, yang akan membantu agen bekerja lebih efisien dan efektif, serta memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

TMI juga terus memotivasi para agen dengan berbagai program menarik, termasuk perjalanan wisata bagi agen yang mencapai target. Pada 2024, TMI memberikan 21 tiket perjalanan ke Jepang dan 64 tiket ke Jerman. Untuk tahun 2025, TMI meluncurkan program baru dengan tujuan perjalanan ke Vietnam bagi agen yang mencapai target premi antara Rp250 juta hingga Rp500 juta per tahun.

Selain inovasi digital, TMI juga meluncurkan produk asuransi kendaraan Autopartner, yang menawarkan fleksibilitas dengan tiga pilihan paket: Comprehensive Basic, Comprehensive Plus, dan Total Loss Only (TLO). Produk ini memberikan perlindungan hingga usia kendaraan 20 tahun, layanan darurat di jalan, serta berbagai opsi perluasan jaminan. TMI juga menambah perlindungan khusus untuk kendaraan listrik, termasuk jaminan untuk baterai dan perangkat pengisian daya.

Muhammad Ali, Chief Distribution Officer TMI, mengungkapkan optimisme tinggi terhadap kinerja perusahaan pada 2025. Meskipun 2024 penuh tantangan, TMI berhasil mencatatkan premi sebesar Rp2,3 triliun dan penurunan nilai klaim dari tahun sebelumnya. TMI juga mencatatkan pertumbuhan signifikan dalam jumlah agen, dengan 502 agen terdaftar pada tahun lalu. Ali berharap peningkatan jumlah agen ini akan memberikan dampak positif yang lebih besar di 2025.

Dengan inovasi digital terbaru dan program-program menarik untuk agen, TMI siap menghadapi tantangan dan memaksimalkan kinerjanya pada tahun 2025.