Telkomsel Ungkap Strategi Tingkatkan Loyalitas Pelanggan

Jakarta (usmnews) – Telkomsel terus mempertahankan dominasinya sebagai pemimpin pasar operator seluler di Indonesia dengan lebih dari 158 juta pelanggan aktif. Untuk meningkatkan loyalitas, Telkomsel kembali menghadirkan program Telkomsel Poin yang menawarkan hadiah menarik. Tahun ini, hadiah utama berupa satu unit Mercedes-Benz C200 Avantgarde menjadi daya tarik utama bagi pelanggan.

VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Saki H. Bramono menjelaskan bahwa Telkomsel merancang program ini untuk mengapresiasi pelanggan setia. Ia menegaskan, “Program Poin Gembira Festival ini menunjukkan komitmen nyata kami dalam memberikan nilai tambah sekaligus memperkuat hubungan baik dengan pelanggan,” saat berbicara di acara di Telkom Landmark Tower, Jakarta.

Melalui program ini, pelanggan Telkomsel dan Indihome hanya perlu menukarkan poin mereka melalui aplikasi MyTelkomsel selama periode 1 November hingga 31 Desember 2024. Telkomsel menyiapkan total 1.111 hadiah untuk menjangkau lebih dari 6 juta pelanggan yang berpartisipasi.

Telkomsel menawarkan berbagai hadiah menarik, seperti satu unit Mercedes-Benz C200 Avantgarde, 25 unit Yamaha Nmax, 30 unit Honda Beat, 10 unit iPhone 15, 10 unit Samsung Z Flip 6, 300 unit Samsung A06, 100 unit Modem Orbit, dan 635 E-voucher Indomaret senilai Rp 300 ribu. Pada Rabu (22/1), Telkomsel mengundi seluruh hadiah ini secara transparan di Kantor Telkomsel, Jakarta. Telkomsel melakukan proses pengundian dengan penuh keterbukaan untuk memastikan keadilan bagi semua peserta.

Vina Y Hutagalung, Manager Loyalty Business Operations Telkomsel, menegaskan bahwa program ini berhasil mendorong peningkatan transaksi pelanggan hingga 30 persen. Selain itu, ia menambahkan bahwa akuisisi pelanggan meningkat signifikan, mencapai 10 persen dibandingkan periode biasa. Dengan hasil ini, program tersebut menunjukkan efektivitasnya dalam memperkuat loyalitas pelanggan. Ia menambahkan, strategi loyalitas seperti ini terus membantu Telkomsel mempertahankan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat posisinya di pasar.