Jam Tangan Garmin Mengalami Crash, Ribuan Pengguna Mengeluh

Jakarta (usmnews) – Sejak Selasa (28/1), ribuan pengguna Garmin melaporkan jam tangan mereka mengalami crash saat menggunakan aplikasi berbasis GPS. Perangkat yang terdampak terus mengalami ‘reboot loop’ dan hanya menampilkan logo segitiga biru di layar. Masalah ini membuat banyak pengguna tidak bisa menggunakan jam tangan mereka seperti biasa.

Beberapa seri jam tangan yang terdampak meliputi Garmin Descent, Forerunner, Epix, Fenix, Instinct, Tactix, Vivoactive, dan Venu. Garmin akhirnya mengakui adanya masalah ini dengan memperbarui halaman status mereka dan memberikan panduan bagi pengguna yang terdampak. Perusahaan menyarankan pengguna untuk mematikan perangkat, lalu menghidupkannya kembali dan menyinkronkannya dengan aplikasi Garmin Connect atau Garmin Express.

Garmin menginstruksikan pemilik jam tangan yang masih mengalami reboot loop untuk melakukan pengaturan ulang pabrik menggunakan petunjuk yang tersedia. Selain itu, mereka menyarankan pengguna untuk mencadangkan data sebelum melakukan reset agar tidak kehilangan informasi penting. Garmin juga menekankan pentingnya memeriksa pembaruan terbaru sebelum mengambil langkah ekstrem. Namun, mereka juga memperingatkan bahwa langkah ini akan menghapus berbagai data penting seperti tampilan jam, aplikasi Connect IQ, data Baterai dan Dompet Garmin, serta pintasan kontrol tombol. Pengguna yang kesulitan dapat menghubungi layanan pelanggan untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.

Hingga saat ini, Garmin belum mengungkap penyebab utama masalah ini. Namun, banyak yang menduga pembaruan firmware terbaru mempengaruhi subsistem GPS pada perangkat tersebut. Beberapa pengguna yang sudah mencoba solusi dari Garmin melaporkan berhasil mengatasi masalah ini, sementara yang lain masih mengalami kendala.

Garmin terus mengembangkan solusi permanen untuk mengatasi crash ini. Perusahaan berencana merilis pembaruan perangkat lunak guna mengembalikan fungsi normal jam tangan. Sementara itu, pengguna disarankan untuk tetap mengikuti perkembangan terbaru dari Garmin dan mencoba langkah-langkah perbaikan yang telah disediakan.